Reklamace a vrácení peněz
Poslední aktualizace: 12. 11. 2026
1. Zkontrolujte před platbou
Před platbou si můžete model prohlédnout ve 3D, včetně rozměrů v milimetrech. Před nákupem prosím zkontrolujte text, rozměry a nastavení.
2. Okamžité digitální dodání
Soubor STL je digitální produkt dodaný ihned po zaplacení. Jak je popsáno v našich podmínkách, zaplacením a stažením žádáte o okamžité dodání a jste-li spotřebitel v EU nebo ve Spojeném království, zahájením stahování zaniká právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
3. Vrácení po stažení
Proto se po stažení souboru platby nevracejí, pokud vrácení nevyžaduje zákon nebo pokud soubor není vadný.
4. Vrácení před stažením
Pokud jste zaplatili, ale soubor jste nestáhli, můžete o vrácení peněz požádat na toolformapp@gmail.com.
5. Vadné soubory
Soubor je vadný, pokud ho nelze otevřít, nejde o platný plný model nebo neodpovídá náhledu, za který jste zaplatili. Napište na toolformapp@gmail.com s číslem objednávky a krátkým popisem; soubor vytvoříme znovu nebo objednávku vrátíme.
6. Jak se peníze vracejí
Peníze vrací Paddle na původní platební prostředek; doba závisí na vaší bance nebo poskytovateli plateb. O vrácení peněz můžete požádat také přímo Paddle na paddle.net. Vrácená objednávka je označena jako vrácená a její soubor už nelze stáhnout.
7. Vaše zákonná práva
Nic v těchto zásadách neomezuje vaše práva spotřebitele podle práva, které se na vás vztahuje.